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por Lee Yacoumis
(NAATI, responsable de Vinculación Estratégica)
En 2026, la National Accreditation Authority for Translators and Interpreters (NAATI) lanza su primera y ambiciosa campaña de concienciación nacional multilingüe para reforzar el papel de profesionales de la interpretación con certificación en el sistema sanitario australiano.
Su sistema de certificación respalda la calidad e integridad de servicios de profesionales de traducción e interpretación en Australia mediante evaluaciones rigurosas, normas exigentes y un código deontológico que garantiza competencias para una comunicación precisa, imparcial y culturalmente adecuada, especialmente relevantes en el ámbito sanitario.
En entornos clínicos, intérpretes certificados posibilitan el consentimiento informado y reducen riesgos clínicos permitiendo una comunicación clara. Sin embargo, pese a las normativas nacionales y estatales que exigen o recomiendan la intervención de intérpretes profesionales, el cumplimiento es irregular y suele recurrirse a familiares, personal bilingüe o soluciones improvisadas, comprometiendo la seguridad, la confidencialidad y la calidad de la atención.
La campaña de la NAATI para 2026, «Todas las personas merecen ser comprendidas», diseñada en colaboración con SBS In Language y CulturalPulse, busca reducir esta brecha mediante televisión, radio, espacios públicos y actividades de alcance comunitario. El objetivo es doble: dotar a las comunidades de herramientas para solicitar intérpretes certificados y promover que el personal sanitario, en especial médicos de atención primaria, incluya a estos profesionales en sus protocolos de atención.
La iniciativa se dirige a hablantes de 17 lenguas distintas del inglés y cuenta con un sitio web multilingüe que incluye una versión mejorada del directorio virtual de la NAATI para localizar a profesionales certificados de la traducción e interpretación en todo el país.
Estos recursos son pertinentes en el resto del mundo. Los 13 materiales prácticos (disponibles en 18 idiomas), aunque adaptados al contexto australiano, se basan en principios universales: normas, ética, claridad de funciones y preparación. Las guías, redactadas en lenguaje claro, fomentan una colaboración eficaz:
- Cómo trabajar con un intérprete: Dirigida a prestadores de servicios sanitarios, describe los pasos prácticos que deben seguirse antes, durante y después de una sesión.
- Cómo prepararse para una cita o reunión con intérprete: Pensada para quienes usen el servicio, explica qué esperar y cómo participar de manera eficiente.
- Cómo preparar sus documentos para traducirlos: Orienta a personas y organizaciones para obtener traducciones precisas.
Otras asociaciones pueden adaptar estos materiales como plantillas para campañas locales de concienciación, formación de miembros y usuarios de servicios o para el diálogo con responsables de políticas públicas y personas del sector sanitario. La NAATI demuestra así que las autoridades de acreditación pueden trascender su función reguladora y educar a la sociedad.
Ante la creciente diversidad lingüística, iniciativas colaborativas como esta ofrecen un modelo práctico para fortalecer la sensibilización, la confianza y las buenas prácticas más allá de las fronteras.
Los recursos y el directorio están disponibles en el sitio web de la campaña.